一家医生集团在健康时代要想生存下去需要做到三点:
,用资源技术在运营过程中产生大量的数据来推动商业成果;
*二,仅仅有竞争力和活下来还不够,缩短做一切服务的周期,这是竞争的关键,要明显缩短产品设计、制造和实时运营反馈的周期;
*三,根据用户的需求提供定制。
事实上缩短产品开发周期和利用数据来推动商业成果的实际上,各个医生集团接受这些新概念、新思想的速度是不同的,几家**医生集团,可以在商业产出更好,公司运转速度更快,财务表现也更佳在这方面把握机会和积累经验。其中重要的技术是把产品配置成用户需要的样子。能力比灵活定制化更加重要。
目前处于积累期的医生集团本身就是一个不断模仿、学习乃至到追赶的过程。
医生集团自发展伊始一直平平淡淡,一定是存在难点和掣肘,这和医生集团没有明显产品和运营门槛的弱需求有关。
医生集团目前的挑战是没有清晰的路径可循,自身变成了参与者,要面对诸多的不确定性和试错的成本。
医生集团商业模式设计是如何在没有资本的寒冬中自给自足、稳步前行的关键,也是一波 “腾笼换鸟”的自我涅盘。医生集团完成商业模式设计,其实是价值增量的一种高附加值布局,并且能够成为驱动医生集团增长质量的核心力量。
什么是医生集团?
所谓“医生集团”,实际上是一个名为“大家医联”(以下简称“医联”)的医生多点执业平台。在这个平台上,优质医生资源在不离开所在的前提下,对接有需求的基层机构。
在多方面因素促进下,国内已经涌现出了多个医生集团,分布在不同模式、不同病种。根据基本属性的不同,我们将国内医生集团划分为两个维度、四个大类:
1、单专科和多专科:根据医生集团覆盖专科领域是否单一,划分为单专科和多专科(乃至于平台型)医生集团;
2、体制内和体制外:体制内医生集团是指医生尚未完全脱离体制,仍保留公立编制,仅利用业余时间参与医生集团工作,体制外则是彻底脱离公立体系的医生组建而成的医生集团。因此,医生集团可划分为体制内单专科、体制内多专科、体制外单专科、体制外多专科四个大类。
在不少人唱衰医生集团盈利模式的时候,我谈一下自己的小微观点。有不同的媒体或者个人整理过医生集团的盈利模式,我从医生集团的实践者角度谈一谈,更加重要的是如何实现这些盈利模式。
首先说说医生集团需不需要盈利模式?大多数医生讳于谈盈利,因为医学是治病救人的行业,怎么可以谈盈利,赚钱?医生们其实都认可,目前公认的代表医学水平的是美国,而美国是商业化成熟的市场,医生集团也不例外,在美国医生集团CEO和COO工作的个评价标准即是完成预定指标。
试想想如果一个或者医生集团里面工资奖金发不出来,医生护士管理人员会不会有怨言?会不会?公立体系不会,因为有公益属性,私立体系轻则怨言,重则或者辞职。
英国经济学家哈耶克对于商业和公益的分析更加精彩,商业是基于自由选择的一种交换,因此企业需要以客户为中心提供优化的服务才能生存下去,必须迫切地去了解客户的需求,而相反,免费的公益是以公益提供方为中心,是为了体现公益提供方的道德水准,并没有很大动力去了解受益方的需求,因此在商业模式下,客户真正得到重视,真正获得恰当的服务。
尊重客户
在以前没有互联网的年代,医生们或许说什么,患者及家属基本就照做了。而现在的情形是搜素引擎代替了医生问诊,甚至患者还在网上交流各自心得,互联网的影响力远远**过专业人士。如果医生还一味地要求患者做这做那,估计挫折感会很强。而创业的医生,这种挫折感会更强。甚至你的诊所有多少人知道在哪?都是一个巨大的问题。更别谈收了人家300元诊金,怎么聊半小时的事了。
不平与否,现在的患者被医生们认为是以自我为中心的。如果创业的医生缺少尊重的态度,只会坐实这种观点。此外,尊重的好处不止限于打破这种刻板印象。首先,学会尊重可以提高认知能力。好奇心,将有助于发现患者没有说到的事实,了解患者所有可能的病因。如果不去质疑你的想法和设想,你终可能忽视一些有助于诊断的建议。其次,学会尊重可带来影响力。患者喜欢与愿意聆听他们的医生沟通,因为患者会认为医生重视TA的意见。通过了解患者的想法,真诚地寻求患者的意见,反而医生也可以获得患者的支持,去实现的目标。自以为是的医生,很少能够得到这样的支持。
对自我的尊重
在日新月异的今天,对于创业的医生而言,耐心才是难做到的。在创业的新鲜感过去后,总能很快发现那些失败的节点和难以逾越的流程。在创业的一段经历后,会凭借直觉确定需要做出哪些改变,但很快便会对缓慢的进程感到沮丧。相较于其他领域的变化速度和即时满足感,有些创业公司的步伐往往非常缓慢。不幸的是,各种机构、部门并不理会创业医生对于更快速变化的欲望。相反,这些创业医生被认为过于天真,有妄想症。
凭借对创新和影响变化的渴望,医生创业可以给整个行业带来巨大的价值,但了解有效的改变需要什么同样重要。改变并不容易,它需要的东西远远比我们表面上看到的复杂得多。21世纪的创业医生应该是行业变化的先遣队。印*安有一句名言:“当你走得太快的时候,请停一下脚步,让你的灵魂跟上来!”作为变革的拥护者,你的耐心可以确保更好的结果。但对于创业医生来说,更重要的是,耐心将证明你的成熟度,表明你已经为更大的挑战做好了准备。